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Verzögerungen bei der Abwicklung von Tickets

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Aixlinn

Moderator

  • »Aixlinn« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 139

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1

20.03.2020, 11:48

Verzögerungen bei der Abwicklung von Tickets

Liebe Spieler,

Wie viele von euch vielleicht bemerkt haben, gibt es beim Support-Team kleine Verzögerungen bei der Abwicklung der Tickets. Das Team versucht, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, muss jedoch aufgrund der aktuellen Situation den Umgang mit Tickets priorisieren.

Die vorrangige Behandlung umfasst Probleme wie Server- und Rassentransfers, Probleme beim Zugriff auf das Spiel, Zahlungsprobleme und Änderungen der Anmeldedaten.

Runentransfers und andere Probleme können sich um mehrere Wochen verzögern. Bitte beachtet dies bei der Beantragung von entsprechenden Services.

In der Zwischenzeit versuchen die Teams, alle anstehenden Probleme zu lösen und gleichzeitig das bevorstehende Update und die Serverfusion (COM/PL) vorzubereiten.

Vielen Dank für euer Verständnis und bitte bleibt gesund!

-trakia-

Fortgeschrittener

Beiträge: 227

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2

13.07.2020, 23:26

Liebe Spieler,

es ist immer noch mit Verzögerungen zu rechnen. Bitte beachtet ausserdem, dass die 7 Tage bei den Dienstleistungen aus dem Zusatzservice die Wartezeit sind, nachdem das Zertifikat aus Eurem Inventar entnommen wird.